有时，心理医生们又犯了与上述刚好相反的错误，即太不注意病人的这种无望感了。他们觉得病人需要鼓励，于是便照此办理，这样做固然可嘉，但还很不够。当医生这样做时，病人即使欣赏医生的好心，还是觉得医生搅扰了自己，因为在心底深处病人知道自己的无望感不只是一种心情的问题，医生的好心并无多大作用。 为了抓住问题的关键，直接对之进行处理，我们有必要首先从如上所述的间接标志认识到病人感到绝望了，我们还要认识到他的这种感觉的强度怎样。然后，我们必须理解他的无望感来源于他内心的纠葛。医生必须认识到这一点并清楚地向病人讲明，只是在他的现状维持不变，他也以为不能改变的条件下，他的病才是无可救药的。
